Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido fácilmente a través de nuestra página web pendientes-tous.com. Solo tienes que seleccionar los artículos que deseas y seguir los pasos indicados.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras opciones seguras.

3. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles y el número de seguimiento para rastrear tu envío.

4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y de la ubicación. Normalmente, los pedidos son procesados en un plazo de 24-48 horas.

5. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en perfecto estado y con su embalaje original.

6. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?
Si recibes un producto con algún defecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema lo antes posible.

7. ¿Ofrecen garantía en los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía. En caso de cualquier incidencia, no dudes en contactarnos.

8. ¿Cómo puedo cuidar mis joyas para mantenerlas en buen estado?
Te recomendamos seguir nuestras guías de cuidado, disponibles en pendientes-tous.com, para asegurar la durabilidad de tus piezas.

9. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado, podremos cancelarlo sin problema.

10. ¿Tienen tiendas físicas?
Sí, contamos con tiendas en diversas ubicaciones. Visita pendientes-tous.com para encontrar la más cercana a ti.

Si tienes alguna otra duda, no dudes en consultar nuestra página web o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.